Журналист издания CNET Бриджит Кери случайно разбила экран своего нового iPhone 17 Pro Max и решила поделиться опытом обращения в сервис AppleCare. Рассказываем, что произошло и какие сюрпризы ее ждали.
На пути на работу телефон выскользнул из кармана и упал экраном вниз. Результат – паутина трещин на стекле и поврежденный угол чехла Apple Silicone.
"Вы не застанете меня в восторге от так называемого более прочного дисплея Ceramic Shield 2", - отмечает Кери.
После проверки настроек телефона выяснилось, что еще действует 60-дневный период для покупки AppleCare. Так началось ее путешествие по ремонту устройства.
Что важно знать об AppleCare:
- Варианты покрытия: Существуют разные варианты AppleCare с разной ценой в зависимости от устройства. Ежемесячная подписка покрывает большую часть расходов на повреждения и потерю, но есть сервисные сборы или франшизы.
- Сроки покупки: Подключить AppleCare можно в первые 60 дней после покупки устройства. Однако существуют способы получить покрытие даже по истечении этого срока.
- Дополнительное покрытие: Если iPhone не старше двух лет и находится в хорошем состоянии, его можно добавить в AppleCare позже. Также есть вариант AppleCare One, который покрывает до трех устройств сроком до четырех лет.
- Условия AppleCare One: Подписка AppleCare One обошлась журналисту примерно в 20 долларов в месяц и позволила ей застраховать не только новый iPhone, но и более старые модели телефонов и Apple Watch. Важно отметить, что устройства должны быть привязаны к одному аккаунту Apple.
- Гибкость: Услугу AppleCare можно отменить в любое время, при этом есть 45 дней на то, чтобы передумать и снова подписаться.
В своем обзоре Кери также отметила, что запись на ремонт экрана в Apple Store не гарантирует наличие необходимых деталей (даже во флагманском магазине в Нью-Йорке).
"Я узнала несколько сюрпризов в своих исследованиях, например, то, что запись на ремонт экрана в Apple Store не гарантирует, что у этого место есть детали для его ремонта. (Даже в флагманском магазине Apple в Нью-Йорке!)"
В заключение журналист задумалась о возможности отказаться от AppleCare и приобрести более надежный чехол и защитное стекло.
