Решение проблемы код ошибки 24 при установке приложения

В статье рассмотрены причины и решения проблемы "Неизвестная ошибка при установке (код: "-24"). Даны конкретные примеры  для популярных приложений.

Причины кода 24 на Плей Маркете и способы их устранения

Вызвать данную ошибку может скачивание на Андроид какого-либо приложения в том случае, если оно ранее уже было установлено на девайсе и удалилось некорректно. Дело в том, что процесс инсталляции практически любого программного продукта из Google Play и его последующая работа связаны с появлением на устройстве сразу нескольких папок. В них записывается информация, необходимая для нормального функционирования софта. Такие файлы хранятся в системном разделе гаджета и свободный доступ к ним закрыт.

При удалении программы в теории должны стираться и все связанные с ней данные. Однако это происходит не всегда. Некоторая информация может остаться в кэше устройства или в папке data. Эти файлы могут привести к сбоям при повторной установке приложения и вызвать ошибку 24 на Плей Маркете.

Исправить код 24 на Google Play можно несколькими способами:

• Стандартными возможностями ОС Андроид;
• Через дополнительное ПО.

Использование встроенных инструментов Android

Первым шагом на пути излечения девайса от ошибки 24 на Гугл Плей Маркете является обычная перезагрузка ОС Андроид. Это обусловлено тем, что при перезапуске системы временные файлы и кэш частично стираются, освобождая место на гаджете и увеличивая его производительность.

Если перезагрузка не помогла, пробуем делать следующее:

1. На проблемном планшете (смартфоне) открываем вкладку «Приложения», находящуюся в разделе «Настройки».
2. Ищем сервис Google Play Market и заходим в его свойства.
3. В появившемся меню кликаем «Стереть данные» и «Очистить кэш».
   
4. Перезапускаем гаджет и загружаем требуемую программу еще раз.

Если код 24 устранить не удалось, пробуем излечиться через сторонние приложения.

Исправление ошибки 24 с помощью дополнительного софта

Для чистки кэша и удаления остаточных файлов на Android разработан специальный софт, который можно загрузить на девайс с того же Google Play. Именно такими приложениями мы и будем пользоваться, чтобы избавиться от ошибки 24.

Самыми эффективными программами-чистильщиками системы Андроид считаются:

• Clean Master;
• SD Maid.

Удаление остаточных файлов через Clean Master

Чтобы исправить код 24 на Гугл Плей Маркете с помощью Clean Master, нужно делать следующее:

1. Установить приложение на проблемный гаджет - ссылка на App.
2. Запустить Clean Master с ярлыка, появившегося на рабочем столе Android.
3. В начальном окне тапнуть «Ускорение».
   

Для более полной очистки системы от остаточных файлов необходимо в главном меню Clean Master вместо «Ускорение» кликнуть «Мусор». Начнется сканирование устройства и поиск ненужных данных. После завершения процедуры следует нажать «Очистить» и проверить, удалось ли устранить ошибку 24 на Google Play.

Использование программы-чистильщика SD Maid

Данное приложение показывает лучшую эффективность при поиске и удалении ненужных системных файлов, чем Clean Master. Однако для его нормального функционирования требуются root-права. Рутирование телефона или планшета приводит к потере им гарантии. Поэтому если устройство имеет актуальный гарантийный талон, от активации прав Суперпользователя лучше отказаться.

В остальных же случаях получить root-доступ можно посредством утилиты Kingo Root:

1. Инсталлируем программу на компьютер.
2. Подключаем проблемный девайс к ПК.
3. Запускаем на Андроиде отладку по USB.
   
4. Открываем Kingo Root и рутитуем устройство, кликнув мышкой по кнопке ROOT.
   

После того как гаджет перезагрузится, можно приступать к устранению ошибки 24 на Плей Маркете:

После того как гаджет перезагрузится, можно приступать к устранению ошибки 24 на Плей Маркете:

1. Скачиваем App по ссылке.
2. С соответствующего ярлыка запускаем приложение SD Maid.
3. В начальном окне активируем процесс сканирования.
   
4. После его завершения переходим в раздел «Мусор» и удаляем оттуда все найденные данные.

Ручная очистка

Очистить устройство от остаточных файлов, мешающих нормально установить приложение с Google Play, можно и вручную. Для этого нужно:

1. Рутировать телефон (планшет).
2. Скачать и установить проводник Root Explorer.
3. Запустить его и поочередно войти в две папки data. Одна из них находится в памяти самого гаджета, а вторая – на встроенной карте.
   
4. Удалить оттуда определенные файлы. В их именах должно присутствовать название программы, на скачивание которой выбивает ошибку 24. Например, для приложения Skype это может быть com.skype.android. В следующей главе будут описаны конкретные файлы для определенных программ, которые можно удалить для решения ошибки 24.

После выхода из проводника и перезапуска Андроида код 24 должен пропасть.

Папки для ручной чистки для определенных программ

"Ошибка -24" при установке WhatsApp

Ошибка возникает из-за скрытой папки com.whatsapp, оставшейся после неудачной переустановки WhatsApp на 4.4 в вашей папке /data/data/. Данная папка препятствует повторной установке WhatsApp. Ее надо удалить.

"Неизвестная ошибка: -24"  при установке Сбербанка Онлайн

Необходимо найти две директории:

• data/data — если приложение устанавливалось во внутреннюю память смартфона;
• sdcard/Android/data/data — если Сбербанк Онлайн был установлен на карту памяти.

В них нужно найти папку ru.sberbankmobile и удалить ее. После этого ошибка 24 исчезнет.

"Неизвестная ошибка: -24" при установке Viber

Необходимо найти две директории:

• data/data — если приложение устанавливалось во внутреннюю память смартфона;
• sdcard/Android/data/data — если Viber был установлен на карту памяти.

В них нужно найти папку com.viber.voip и удалить ее. После этого ошибка 24 исчезнет.

"Неизвестная ошибка: -24" при установке Kaspersky Internet Security для Android

Необходимо найти две директории:

• data/data — если приложение устанавливалось во внутреннюю память смартфона;
• sdcard/Android/data/data — если Kaspersky Internet Security для Android был установлен на карту памяти.

В них нужно найти папку com.kms.free и удалить ее. После этого ошибка 24 исчезнет.

"Неизвестная ошибка: -24" при установке ВКонтакте

Необходимо найти две директории:

• data/data — если приложение устанавливалось во внутреннюю память смартфона;
• sdcard/Android/data/data — если ВКонтакте был установлен на карту памяти.

В них нужно найти папку com.vkontakte.android и удалить ее. После этого ошибка 24 исчезнет.

"Неизвестная ошибка: -24" при установке Instagram

Необходимо найти две директории:

• data/data — если приложение устанавливалось во внутреннюю память смартфона;
• sdcard/Android/data/data — если Instagram был установлен на карту памяти.

В них нужно найти папку com.instagram.android и удалить ее. После этого ошибка 24 исчезнет.

"Неизвестная ошибка: -24" при установке Одноклассники

Необходимо найти две директории:

• data/data — если приложение устанавливалось во внутреннюю память смартфона;
• sdcard/Android/data/data — если Одноклассники были установлены на карту памяти.

В них нужно найти папку ru.ok.android и удалить ее. После этого ошибка 24 исчезнет.

"Неизвестная ошибка: -24" при установке Мой Говорящий Том

Необходимо найти две директории:

• data/data — если приложение устанавливалось во внутреннюю память смартфона;
• sdcard/Android/data/data — если Мой Говорящий Том был установлен на карту памяти.

В них нужно найти папку com.outfit7.mytalkingtomfree и удалить ее. После этого ошибка 24 исчезнет.

Источники - 1, 2.